人物专访|深耕药海十余载，百家连锁稳步崛起——专访海南龙芝林副总经理姚文略

『由特格尔中国药店采购联盟独家策划的“破局而立 向新而生”——联盟品牌行专题报道，深度对话会员药店老板、店长、店员等，旨在探寻药店经营管理方略，挖掘药店特色与优势之处，展现药店品牌风采，促进联盟会员间互鉴互学。本期我们走进海南龙芝林药品超市连锁经营有限公司，聆听龙芝林的百家连锁经验谈。』

真诚、踏实、谦虚，初识姚文略先生，这是他给人的印象。

14年，他脚踏实地，从底层做起，一步一个脚印，只因坚守一个理念——“龙行天下，芝泽众生”，只为坚持做好一件事——“做让老百姓放心与信任的药品连锁企业”，到如今，已成为在海南拥有143家分店的药企副总经理。

在海南当地，很多人都知道姚文略先生倾注大量心血和汗水的一个名字——龙芝林，龙芝林门店遍布海南83%市县的大街小巷，十余年如一日地守护着当地人们的健康，深得人们信赖。

“您好，请问您是需要这盒药吗？我现在帮您结账。”“这是您的药，请拿好，祝您身体健康。”时光倒回到2009年，这样的对话场景对姚文略先生来说再熟悉不过了，每天要讲很多遍，作为龙芝林的联合创始人之一，彼时的他选择了从基础的岗位——收银员做起，再到营业员，打好基础，积累经验，还考取了执业药师，一路学习沉淀，一路历练成长，凭实力晋升为店长，一步步迈向更高的位置。

2022年，他已成为龙芝林的副总经理，管理着公司的所有部门，全心投入，与龙刻总经理一起发展壮大龙芝林。

龙芝林部分门店全景

一步一个脚印，稳步向前，这正是龙芝林发展壮大至今的真实写照。2007年，龙芝林第一家个体药店在海南省定安县成立，之后几年第二、三、四分店陆续成立，并开始向外发展至琼海、万宁、陵水等地区。2011年，龙芝林正式走上连锁经营之路，发展势头持续向好，历经十余年发展，现已覆盖海南省17个市县，拥有1个大型配送中心和143家分店，龙芝林在当地已成为响当当的药品超市。

谈及龙芝林快速发展壮大的原因，离不开其独特的连锁经营模式，“我们走乡镇路线，80%的分店分布在乡镇，20%的分店在市县区里，这样就和大型连锁的布局错开，竞争相对较轻。”姚文略先生如此说道。

扎根医药连锁行业十多年，姚文略先生见证了医药行业的诸多市场变化，深谙药店的生存和经营之道。他坦言，医药行业的监管越来越严，各经营企业越来越规范，以前的暴利时代已经过去，随着越来越多的连锁公司上市玩起了资本，我们开始面临资本的打压。而行业政策也在不断变化，比如海南医保改革政策从2022年1月1日开始实施，目前能真正支持医保定点消费的药店为数不多，龙芝林正在积极申请和对接中，办理相关资质。

面对行业变化，龙芝林一直在思考、寻求转型新方向和经营新方法。“我们想往电商方向发展，已建立龙芝林药品超市O2O、B2C平台，入驻美团、饿了么、拼多多，多渠道发展，线下则集中在加强慢病服务和会员管理。”

从1家店到143家店，龙芝林一直都在坚持做好一件事——“做让老百姓放心与信任的药品连锁企业”，布局海南17个市县的大街小巷，只为越来越多的人提供便捷购药服务，关怀人民健康，尽一份社会责任，其先后被评为“海南省定安县优秀企业、爱心企业、抗疫杰出贡献企业”等，这其中也凝聚着龙芝林600多名员工的心血和付出。

龙芝林全体员工合影

“用好每一位员工，服务好每一位顾客，这是我们龙芝林的立业之本。员工是我们前线的人，也是直接接触顾客的人，他们是让顾客满意关键的人，我们重视每一位员工，设有完善的培训服务和奖励机制，部分分店我们甚至会给店长或区域经理一定比例的干股。只有让员工有了归属感，员工才能把门店当自己的店来管理，才能对顾客负责，对企业负责。”姚文略先生说。

龙芝林部分店员风采

在谈及客户满意度时，姚文略先生提到了龙芝林的经营策略——人无我有，人有我优。“顾客的需求很简单，他要的我们有，或者我们有比别人便宜、优质的产品，顾客选择我们的机率就会很大。”姚文略先生引用了五菱的那句著名slogan，“人民需要什么，五菱就造什么”。正因为此龙芝林与特格尔中国药店采购联盟结下了不解之缘。

“但满足顾客的需求是基础的，怎么让顾客持续信赖我们，对我们产生归属感呢？我们应该是发挥我们的专业服务特长，让我们反过来被需求才是关键因素。”

【写在后面】

在结束采访之际，当我们问到龙芝林未来的规划，姚文略先生谦虚地说：“拓展市场、增加门店的计划肯定是有的，但不会有硬指标，因为我们是想能开一家盈利一家，而不是为了增加门店数去开，也不会为了占地为王去开。”看似没有宏大的目标和规划，但却有一颗稳扎稳打的心，这或许正是龙芝林稳步发展、不断壮大的原因。在这里，祝愿姚文略先生和与其共命运的龙芝林发展越来越好，开疆拓土再谱新篇！

（本文部分素材由受访者提供，

特别感谢姚文略先生对本次专访的支持）